Bytte og retur

Trygg E-handel
Hvis du ikke er helt fornøyd med varene du har bestilt hos Sapatos kan du fritt returnere varene inn 14 dager. Vi tilbyr gratis retur hvis du benytter deg av den medfølgende returetiketten. Returer kan også leveres til en av våre butikker. Ble din bestilling sendt i flere forsendelser samler du returene i én forsendelse tilbake til oss. Du velger da selv hvilken returetikett du vil benytte.

Bor du i Norge gjør følgende:
  1. Fyll ut angrerettskjemaet du mottok pr e-post og send det til webshop@sapatos.com. Du kan også skrive ut skjemaet og legge det med i pakken.
  2. Legg produktet i original emballasje og pakk inn esken forsvarlig. Bruk gjerne fraktemballasjen vi brukte til deg og fest returetiketten sånn at etiketten vi brukte til deg ikke er synlig. NB! Ikke fest etiketten på den originale skoesken.
  3. Lever returen inn på utleveringssted der du hentet pakken. Husk å be om kvittering med sendingsnummer slik at du har bevis for sendt vare. Hvis du valgte DHL Express for din bestilling, så kontakter du DHL Express og avtaler opphenting av din retur.
  4. Når returen ankommer vårt varemottak krediteres ditt kjøpskort/faktura og du vil da motta en bekreftelse på e-post fra oss.
Bor du utenfor Norge gjør følgende:
  1. Kontakt vår kundeservice på webshop@sapatos.com så sender vi deg returetikett og dokument som skrives ut og legges ved pakken.
  2. Legg produktet i original emballasje og pakk inn esken forsvarlig. Bruk gjerne fraktemballasjen vi brukte til deg og fest returetiketten sånn at etiketten vi brukte til deg ikke er synlig. NB! Ikke fest etiketten på den originale skoesken.
  3. Kontakt DHL Express kundeservice i ditt land og bestill opphenting.
  4. Når returen ankommer vårt varemottak krediteres ditt kjøpskort/faktura og du vil da motta en bekreftelse på e-post fra oss.

BYTTE

Ønsker du å bytte modell/størrelse eller farge følger du stegene for retur og legger inn ny bestilling i vår nettbutikk på varen du ønsker å bytte til. Din retur vil bli kreditert når den ankommer vårt varemottak derfor betaler du den nye bestillingen på vanlig måte. På den måten får du skoen du ønsker raskere. Du kan også bytte/returnere varen i en av våre butikker.

ANGRET KJØP

Vi har 14 dagers angrerett i nettbutikken. Angrefristen utløper fra den dagen du får varen og angrerettskjema i fysisk besittelse. Du som forbruker skal uten unødig opphold, og senest 14 dager fra vi har fått beskjed om angret kjøp, sende varene tilbake. Angrerettskjema skal være utfylt og ligge ved returen. Når returen ankommer vårt varemottak krediteres ditt kjøpskort/faktura og du vil da motta en bekreftelse på e-post fra oss.

REKLAMASJON

Ta kontakt dersom produktet du har bestilt fra oss har mangler eller andre kvalitetsproblemer. Vi ønsker at alle våre kunder skal være fornøyde derfor behandler vi reklamasjoner raskt.

Ta gjerne kontakt dersom det er noe du lurer på:
Tlf: +47 64 00 75 00 eller e-post: webshop@sapatos.com

 

Trust Ecommerce Europe