Bytte og retur

Trygg E-handel
Det er enkelt å returnere varer hos oss. Du kan enten returnere varen til en av våre butikker eller benytte returetiketten du mottok fra oss. Ble din bestilling sendt i flere forsendelser samler du returene i én forsendelse tilbake til oss. Du velger da selv hvilke returetikett du vil benytte.

Ønsker du å sende varen i retur gjør følgende:
  1. Fyll ut angrerettskjema du mottok pr e-post og legg den med returen. Hvis du ikke har mulighet til å skrive ut skjemaet kan det også sendes ferdigutfylt til webshop@sapatos.com.
  2. Legg produktet i original emballasje og pakk inn esken forsvarlig. Bruk gjerne fraktemballasjen vi brukte til deg og fest returetiketten sånn at etiketten vi brukte til deg ikke er synlig. NB! Ikke fest etiketten på den originale skoesken.
  3. Lever returen inn på utleveringssted der du hentet pakken. Husk å be om kvittering med sendingsnummer slik at du har bevis for sendt vare. Hvis du valgte DHL Express for din bestilling, følger du deres instrukser for opphenting.
  4. Når returen ankommer vårt varemottak krediteres ditt kjøpskort/faktura og du vil da motta en bekreftelse på e-post fra oss.

BYTTE

Ønsker du å bytte modell/størrelse eller farge følger du stegene for retur og legger inn ny bestilling i vår nettbutikk på varen du ønsker å bytte til. Din retur vil bli kreditert når den ankommer vårt varemottak derfor betaler du den nye bestillingen på vanlig måte. På den måten får du skoen du ønsker raskere. Du kan også bytte/returnere varen i en av våre butikker.

ANGRET KJØP

Vi har 14 dagers angrerett i nettbutikken. Angrefristen utløper fra den dagen du får varen og angrerettskjema i fysisk besittelse. Du som forbruker skal uten unødig opphold, og senest 14 dager fra vi har fått beskjed om angret kjøp, sende varene tilbake. Angrerettskjema skal være utfylt og ligge ved returen. Når returen ankommer vårt varemottak krediteres ditt kjøpskort/faktura og du vil da motta en bekreftelse på e-post fra oss.

REKLAMASJON

Ta kontakt dersom produktet du har bestilt fra oss har mangler eller andre kvalitetsproblemer. Vi ønsker at alle våre kunder skal være fornøyde derfor behandler vi reklamasjoner raskt.

Ta gjerne kontakt dersom det er noe du lurer på:
Tlf: +47 64 00 75 00 eller e-post: webshop@sapatos.com

 

Trust Ecommerce Europe